Gure kalitatea kudeatzeko sistemak instalazioekin, produktuekin eta zerbitzuekin lotutako kalitatearen alderdi guztiak barne hartzen ditu. Dena den, kalitatearen kudeaketa ez da soilik produktu eta zerbitzuen kalitatera bideratzen, baita hori lortzeko bitartekoak ere.

Gure kudeaketak honako printzipio hauek jarraitzen ditu:
1. Bezeroaren arreta
2. Egungo eta etorkizuneko bezeroen beharrak ulertzea funtsezkoa da gure arrakastarako. Gure politika da bezeroen eskakizunak betetzea eta bezero guztien itxaropenak gainditzea.
3. Lidergoa